Uma profissional da clínica coordena um agendamento em uma recepção tranquila.

Saúde

Menos espera administrativa.Mais tempo para as pessoas.

Ajude a equipe a coordenar agendamentos, documentos administrativos e comunicação com pacientes, mantendo o julgamento clínico e as decisões de cuidado com a equipe assistencial.

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Exemplos de sistemas

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Saúde

Facilite as etapas administrativas da consulta.

Coordene uma mudança de consulta, confira documentos de autorização e prepare avisos quando o horário da clínica mudar.

01 / Mudanças de consulta

Ofereça um novo horário de consulta preservando os detalhes.

Após a verificação, o agente consulta os horários permitidos e os requisitos do agendamento existente, e oferece um novo horário para o paciente confirmar.

WhatsAppAtendimento de agendamentos

Fluxo de trabalho ilustrativo

Paciente

Não consigo ir à consulta de quinta. Há outro horário na semana que vem?

CX AgentIA

Pronto para revisão

Registros conectados e memória da empresa revisados.

Após conferir seus dados, encontrei duas opções na próxima semana: segunda-feira às 10:30 ou terça-feira às 14:00. Diga qual funciona para você; sua consulta de quinta-feira permanece até a confirmação da mudança.

Detalhes da revisão

WhatsAppSolicitação de mudança de consulta

A consulta de quinta-feira não funciona mais para o paciente.

Sistema de agendamentoConsulta e horários disponíveis

Próxima semana: segunda-feira 10:30 ou terça-feira 14:00. Detalhes da consulta atual preservados.

Cérebro da empresaPolítica de alteração de consultas

Mantenha a consulta atual até o paciente confirmar a mudança.

Solicitação: Remarcar a consulta de quinta
Opções: Segunda-feira 10:30 · Terça-feira 14:00
Confirmação: O paciente escolhe o novo horário

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02 / Documentos de autorização

Identifique o que falta no conjunto de documentos para autorização.

O fluxo confere os documentos recebidos com a lista administrativa configurada, sinaliza itens ausentes e prepara o pacote para revisão do profissional autorizado.

Outlook

Google DriveSistema de administração de pacientes

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Rascunho · Pronto para revisão

Checklist de autorização administrativa

Item	Status
Documento de encaminhamento	Recebido
Detalhes do agendamento	Recebido
Formulário exigido pelo pagador	Ausente

Próximo passo necessário

A equipe administrativa solicita o formulário do pagador e confere o pacote completo antes do envio. Esta lista não confirma a autorização.

03 / Avisos da clínica

Prepare avisos aos pacientes quando o horário da clínica mudar.

Milo reúne a mudança de horário aprovada, prepara mensagens aos pacientes e um resumo para a recepção, e sinaliza agendamentos que precisam de coordenação individual antes do envio.

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Rascunho · Pronto para revisão

Para: Pacientes com consultas na sexta-feira antes das 10h
Assunto: Mudança no horário da clínica

Rascunho do aviso ao paciente: Nesta sexta-feira, nossa clínica abrirá às 10h em vez das 8h, por isso sua consulta anterior a esse horário precisa ser remarcada. A recepção entrará em contato para combinar a mudança. Uma nova consulta ainda não foi confirmada.

Notas de revisão

Mudança: Abertura na sexta: 8h → 10h
Recepção: Revisar individualmente as reservas das 8h30 e 9h15 antes de enviar os avisos.

Revisão

Confirmar a lista de consultas afetadas e aprovar o texto antes do envio.

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Identifique o que falta no conjunto de documentos para autorização.

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