Dois colegas de logística revisam documentos de expedição com vista para um pátio de carga em atividade.
Setores

Logística

Mantenha as mercadorias em movimento.Mantenha todos informados.

Reúna atualizações de embarques, compromissos com clientes e documentos operacionais. Prepare a próxima ação quando uma entrega, agendamento ou fatura precisar de atenção.

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Exemplos de sistemas

OutlookWhatsAppGoogle SheetsSlack

Logística

Faça os detalhes da entrega acompanharem a carga.

Coordene uma chegada atrasada, prepare a equipe de recebimento e reúna os registros de entrega para uma contestação de cobrança.

01 / Atrasos de entrega

Prepare um novo agendamento de recebimento após um atraso.

O fluxo combina a atualização confirmada da transportadora com os requisitos de recebimento, prepara um novo agendamento e escreve uma atualização ao cliente para aprovação de operações.

Slack#operacoes-transporte

Fluxo de trabalho ilustrativo

Coordenador de transporte

Este embarque vai perder a janela de recebimento do cliente. Prepare os próximos passos para operações e para o cliente.

MiloIA
Pronto para revisão

Registros conectados e memória da empresa revisados.

Rascunho · Pronto para revisão

Plano de ação para entrega atrasada

Rascunho de solicitação de agendamento: a carga LD-408 perderá o limite de hoje às 16h. Há uma vaga na doca amanhã às 8h? Confirme o horário e as instruções de recebimento antes de revisarmos o plano de entrega.

Embarque
LD-408
Exceção
Previsão da transportadora: 16h30; a janela de recebimento encerra às 16h.
Rascunho da atualização ao cliente

A transportadora agora prevê 16h30, após sua janela de recebimento. Estamos solicitando outro agendamento; amanhã às 8h ainda não está confirmado. Operações informará o horário combinado.

Fontes

  • Sistema de transporteAtualização de chegada da transportadora
  • OutlookInstruções de recebimento do cliente
  • Cérebro da empresaInstruções de recebimento do cliente
Detalhes da revisão
Sistema de transporteAtualização de chegada da transportadora

A chegada agora ocorre após a janela de recebimento.

OutlookInstruções de recebimento do cliente

A entrega exige um agendamento de doca confirmado.

Cérebro da empresaInstruções de recebimento do cliente

A chegada mais tarde exige um novo agendamento de recebimento.

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02 / Recebimento de cargas

Confira as cargas de entrada antes do início do turno de recebimento.

Milo cruza a programação de entregas com os documentos de embarque e as instruções do local, e prepara um resumo com as pendências e seus responsáveis.

Google SheetsOutlookSistema de armazém
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Sistema de armazémFluxo de trabalho ilustrativo
Rascunho · Pronto para revisão

Resumo de recebimentos previstos

CargaChegadaStatus dos documentos
LD-41008:00Nota de entrega e lista de volumes recebidas
LD-41209:30Lista de volumes ausente · cobrar fornecedor
LD-41611:00Documentos recebidos · falta o número da placa do veículo
Responsável

O coordenador de recebimento solicita ao fornecedor a lista de volumes de LD-412 e à transportadora o número da placa do veículo de LD-416 antes do turno.

Fontes

  • Google SheetsProgramação de entregas recebidas
  • Sistema de armazémDocumentos de recebimento e instruções do local

03 / Contestações de cobrança

Cruze uma cobrança de entrega contestada com os registros de suporte.

Milo reúne a fatura, a tarifa acordada, o comprovante de entrega e as mensagens do cliente, identifica o item contestado e prepara os documentos para o faturamento. Qualquer crédito exige aprovação do faturamento.

OutlookGoogle DriveSistema de transporte
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Sistema de transporteFluxo de trabalho ilustrativo
Totais ilustrativos · USD

Revisão de contestação de cobrança de entrega

Fatura
INV-440 · LD-408
ItemValorEvidência
Tarifa de entrega acordadaUS$ 850Confirmação de tarifa aceita
Cobrança por tempo de esperaUS$ 120A fatura registra 2 horas; o comprovante não tem horário de chegada.
Decisão necessária

Solicitar os horários de chegada e liberação antes de aceitar ou creditar os US$120. O faturamento não aprovou nenhum ajuste.

Fontes

  • OutlookConfirmação de tarifa aceita
  • Google DriveFatura e comprovante de entrega

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Mantenha o pedido do cliente, as decisões da equipe e o trabalho já feito conectados pelo cérebro da sua empresa.

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Atendimento ao cliente

Resolva casos com o pedido, a política e o histórico do cliente à vista.

Vendas

Prepare follow-ups, propostas comerciais e transições para implantação.

Finanças

Identifique faturas duplicadas e explique diferenças na conciliação.

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