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El sistema operativo
Cerebro de la empresaLa base de la IA de tu empresa.Conocimiento conectadoLas fuentes relevantes, a tu alcance.La base
Grafo de contextoConvierte información dispersa en contexto útil.Decisiones y memoriaConserva la decisión, el responsable y el motivo.IA para cada equipo
Explora todos los departamentos
Ayuda al cliente a encontrar el producto compatible, comprobar existencias y completar el pago. Mantén conectados el pedido y la conversación después de la compra.
Ejemplos de sistemas
WhatsApp
HubSpot
Gmail
Google SheetsComercio y consumo
Responde preguntas sobre productos, completa compras y ofrece a los clientes un siguiente paso claro después del checkout.
01 / De la conversación a la compraEjemplo de flujo de trabajo
01 / De la conversación a la compraEjemplo de flujo de trabajo
01 / 03Compatibilidad verificada
El cliente comparte el modelo de su cafetera. El agente verifica los filtros compatibles y el stock actual.
02 / 03Producto seleccionado
El filtro estándar es compatible y está en stock. El agente lo presenta en la conversación, con el total del pedido listo para confirmar.
03 / 03Pedido confirmado
El cliente confirma el pedido y completa el pago en WhatsApp. La confirmación del pedido llega a la misma conversación.
El cliente comparte el modelo de su cafetera. El agente verifica los filtros compatibles y el stock actual.
El filtro estándar es compatible y está en stock. El agente lo presenta en la conversación, con el total del pedido listo para confirmar.
El cliente confirma el pedido y completa el pago en WhatsApp. La confirmación del pedido llega a la misma conversación.
Resultado reportado por un cliente de Hexagon
+650%Un minorista utilizó los Agentes de Ventas de Hexagon para responder preguntas sobre productos, consultar el stock y guiar a los clientes por el checkout nativo de WhatsApp.
Crea este flujo con nosotros02 / Actualizaciones de entrega
El agente de soporte reúne el pedido y la actualización de entrega, explica el estado confirmado y prepara la siguiente acción según tu política de atención.
WhatsApp
ZendeskSistema de pedidosWhatsAppProceso de trabajo ilustrativoMi pedido debería llegar hoy, pero el seguimiento no cambia. ¿Qué pasa ahora?
Tu pedido sigue pendiente de una actualización del transportista, así que no puedo confirmar la entrega hoy. He preparado una consulta para que nuestro equipo de expedición la revise.
03 / Descubrimiento de productos
GEO analiza una muestra de respuestas de IA a la pregunta del comprador, comprueba las páginas de producto citadas y redacta las dimensiones y las indicaciones de espacio libre que faltan a partir de información aprobada. Tu equipo revisa los cambios antes de publicarlos.
Google DocsCatálogo de productosGoogle DocsProceso de trabajo ilustrativoEspacio en cocinas pequeñas: este modelo ilustrativo mide 18 cm de ancho, 32 cm de fondo y 30 cm de alto. Deja 5 cm detrás y 12 cm encima para abrir la tapa del depósito.
El equipo de producto comprueba las especificaciones y el texto antes de publicar.
UNA EMPRESA. TRABAJO CONECTADO.
Mantén la solicitud del cliente, las decisiones del equipo y el trabajo ya realizado conectados a través del cerebro de tu empresa.
Explora el cerebro de la empresaCREADO PARA TU NEGOCIO
Tu proceso. Tus sistemas. Un primer paso práctico.
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